Alles war sorgfältig vorbereitet: Ein detaillierter Ablaufplan, durchdachte Methoden und die notwendigen Materialien wurden akribisch zusammengestellt. Die Zielklarheit war definiert, jeder Schritt war durchdacht und schien auf ein erfolgreiches Ergebnis hinzusteuern. Und dann? Nach der ersten Stunde, als die Teilnehmer den Raum betraten und sich in den Stühlen niederließen, lag plötzlich etwas ganz anderes in der Luft, das nicht in den Plan geschrieben war. Man konnte die Sp